Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. július 12-től

1. Elállási jog (EU fogyasztói jog)

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai alapján Önnek joga van a megrendeléstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és a terméket visszaküldeni.

Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14. nap lejártával jár le.

2. Az elállás menete

Az elállási szándékát kérjük, jelezze felénk írásban az alábbi elérhetőségen: E-mail: gyongyilaszlo0317@gmail.com

Az értesítés után kérjük, küldje vissza a terméket az alábbi feltételekkel:

A termék bontatlan, eredeti csomagolásban legyen
A visszaküldést az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell feladni
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt terméket kaptuk

3. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat, az eredeti fizetési módon.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eredeti szállítási költség csak abban az esetben kerül visszatérítésre, ha a teljes rendelést visszaküldi.

4. Kivételek – mikor nem alkalmazható az elállási jog?

Az alábbi esetekben az elállási jog nem gyakorolható:

Felbontott, higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas termékek (pl. felbontott fogkrém, szappan)
Romlandó vagy rövid lejáratú termékek
Személyre szabott vagy egyedi megrendelések

5. Hibás termék esetén

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, jelezze felénk az átvételtől számított 3 munkanapon belül fényképes dokumentációval együtt az alábbi e-mail-címen: gyongyilaszlo0317@gmail.com

Hibás termék esetén a visszaküldés és csere/visszatérítés költségét mi viseljük.